Política de Privacidade
Política de Privacidade
Vigente a partir de 14/11/2025
A Pixel 3D — 52.735.670 EDVALDO BARBOSA DE OLINDA SOUZA (CNPJ: 52.735.670/0001-50), com sede na Rua Paulo Antonio da Silva, 151 – Gramado – Cotia – SP – CEP: 06710-438, apresenta esta Política de Privacidade com a finalidade de garantir transparência, proteção e respeito à privacidade dos usuários que acessam o site https://lojapixel3d.com.
Controladora dos dados: 52.735.670 EDVALDO BARBOSA DE OLINDA SOUZA
Contato do Encarregado (DPO): contato@lojapixel3d.com | WhatsApp/Telefone: (11) 99771-9131 / (11) 99771-9131
Horário de atendimento: seg–sex, 08h às 18h (horário de Brasília)
Esta Política observa as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e, quando aplicável, do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR – UE).
Links relacionados (integração obrigatória):
• Política de Cookies: https://lojapixel3d.com/politica-de-cookies/
• Política de Frete e Envio: https://lojapixel3d.com/politica-de-frete-e-envio/
• Política de Devolução e Reembolso: https://lojapixel3d.com/reembolso_devolucoes/
• Formas de Pagamento: https://lojapixel3d.com/politica-de-formas-de-pagamento/
• Termos de Serviço: https://lojapixel3d.com/termos-de-servico/
• Aviso Legal: https://lojapixel3d.com/aviso-legal/
1) Quais dados coletamos
1.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Coletamos informações de identificação e contato, como nome completo, CPF, e-mail e telefone.
Também registramos endereços de faturamento e de entrega.
Dados relacionados às compras realizadas, incluindo itens adquiridos, valores pagos, notas fiscais e histórico de pedidos, são igualmente armazenados.
As informações de pagamento não são mantidas pela Pixel 3D; o processamento ocorre por meio de operadores homologados (ex.: PagBank – PagSeguro).
1.2 Dados coletados automaticamente (uso do site)
Podemos registrar dados técnicos e de navegação, tais como endereço IP, data e hora de acesso, navegador utilizado, dispositivo/sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e referências.
Para fins de segurança e prevenção a fraudes, podem ser coletados identificadores técnicos, registros de tentativas de acesso e padrões de navegação.
1.3 Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies estritamente necessários e, mediante consentimento do usuário, cookies de desempenho e publicidade/remarketing (Google Ads/Analytics e Meta Pixel).
Para informações detalhadas e gerenciamento individualizado, consulte a Política de Cookies:
https://lojapixel3d.com/politica-de-cookies/
1.4 Dados sensíveis e de menores
A Pixel 3D não realiza coleta de dados sensíveis (como informações de saúde, biometria, crenças religiosas ou orientação sexual), salvo quando houver obrigação legal ou consentimento específico.
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso seja identificada coleta de dados de menor sem autorização do responsável legal, será providenciada a exclusão.
2) Finalidades do tratamento e bases legais
| Finalidade | Exemplos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Processar compras e realizar entrega | análise do pedido, emissão de NF, logística, atendimento | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atendimento ao cliente | dúvidas, reclamações, trocas e devoluções | Execução de contrato / legítimo interesse (art. 7º, IX – eficiência do serviço) |
| Segurança e prevenção à fraude | validação de identidade, análise de risco | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X) |
| Melhoria da experiência | métricas, desempenho e usabilidade | Consentimento ou legítimo interesse quando estritamente necessário |
| Marketing e personalização | envio de e-mails, remarketing e ofertas | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Cumprimento de obrigações legais | guarda fiscal e atendimento a autoridades | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
Quando fundamentado em legítimo interesse, é realizado teste de balanceamento, com disponibilização de opt-out quando aplicável.
3) Compartilhamento com terceiros
A Pixel 3D não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário com:
Pagamento: PagBank (PagSeguro), conforme padrão PCI-DSS.
Logística: Correios, Jadlog e transportadoras regionais.
Tecnologia e segurança: hospedagem, CDN, e-mail transacional e monitoramento.
Publicidade e métricas (com consentimento): Google Ads/Analytics e Meta.
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem competente.
Aplicamos o princípio da mínima necessidade e exigimos cláusulas de proteção de dados.
4) Transferências internacionais
Os dados podem ser tratados em servidores localizados no Brasil, Estados Unidos e/ou União Europeia por prestadores de serviço (ex.: Google, Meta, provedores de nuvem).
São adotadas salvaguardas adequadas nos termos da LGPD (arts. 33 e seguintes), incluindo cláusulas contratuais e medidas técnicas compatíveis.
5) Retenção e eliminação
Dados fiscais e de compra: até 5 anos, conforme exigência legal.
Registros de acesso ao site/aplicativo: 6 meses (Marco Civil).
Cookies e dados de marketing: até 12 meses ou até revogação do consentimento.
Encerrados esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados com segurança. A exclusão antecipada pode ser solicitada, salvo quando houver fundamento legal para retenção.
6) Direitos do titular (LGPD)
O titular poderá solicitar, a qualquer momento:
• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção ou atualização;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação de consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas.
Como exercer: enviar solicitação para contato@lojapixel3d.com.
Prazo de resposta: até 7 dias úteis (podendo ser solicitada comprovação de identidade).
Se necessário, o titular poderá contatar a ANPD.
7) Decisões automatizadas e antifraude
Podemos utilizar análises automatizadas ou semiautomatizadas para prevenção a fraudes e gestão de riscos (como verificação de inconsistências cadastrais).
O titular poderá solicitar esclarecimentos e revisão humana de decisões que impactem seus interesses.
8) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo:
• Criptografia (HTTPS/SSL), controle de acesso e autenticação;
• Segregação de ambientes, trilhas de auditoria, backups e plano de contingência;
• Monitoramento de vulnerabilidades e treinamentos periódicos.
Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Em caso de incidente relevante, o titular e a ANPD serão comunicados quando aplicável.
9) Cookies e CMP
Os sinais de consentimento regulam o disparo das tags do Google (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization).
Cookies não essenciais somente são ativados após consentimento.
O usuário pode revisar ou revogar preferências pelo botão “Rever preferências de cookies” no site e na Política de Cookies.
Os registros de consentimento são mantidos por até 12 meses e renovados quando necessário.
Detalhes completos:
https://lojapixel3d.com/politica-de-cookies/
10) Comunicações de marketing
O envio de comunicações comerciais ocorre apenas mediante consentimento (opt-in) ou quando permitido por lei.
O cancelamento pode ser feito pelos links das mensagens ou mediante solicitação ao DPO.
11) Integração com outras políticas
Esta Política integra e complementa:
Termos de Serviço;
Formas de Pagamento;
Frete e Envio;
Devolução e Reembolso;
Política de Cookies.
Em caso de conflito interpretativo, prevalecerá a norma mais favorável ao consumidor, preservados os direitos previstos no CDC e na LGPD.
12) Atualizações
A Pixel 3D poderá atualizar esta Política por razões legais, operacionais ou tecnológicas.
Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por:
• E-mail cadastrado;
• Avisos no site;
• WhatsApp (quando autorizado).
A versão vigente estará disponível em:
https://lojapixel3d.com/politica-de-privacidade/
13) Contato com a Pixel 3D (DPO)
Encarregado (DPO):
E-mail: contato@lojapixel3d.com
WhatsApp: (11) 99771-9131
Telefone: (11) 99771-9131
Horário: seg–sex, 08h às 18h (horário de Brasília)
14) Informações da empresa
Pixel 3D — 52.735.670 EDVALDO BARBOSA DE OLINDA SOUZA
CNPJ: 52.735.670/0001-50
Endereço: Rua Paulo Antonio da Silva, 151 – Gramado – Cotia – SP – CEP: 06710-438
Site oficial: https://lojapixel3d.com
Aceite: Ao utilizar o site, o usuário declara que leu e compreendeu esta Política. Caso não concorde com seus termos, deverá interromper a utilização e entrar em contato pelos canais indicados para esclarecimentos.